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Evaluieren und vergleichen Sie das digitale Erlebnis

Evaluieren und vergleichen Sie das digitale Erlebnis

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Ronald
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Für den Reifegrad
Collecting feedback is beyond my scope and expertise!
Warum ist das wichtig?

Treffen Sie fundierte Entscheidungen, verbessern Sie die IT-Leistung

Ganz gleich, ob Sie daran interessiert sind, das IT-Endbenutzererlebnis zu optimieren oder datengestützte Entscheidungen über Ihre digitale Infrastruktur zu treffen, wir haben alles für Sie. Unser umfassender Ansatz reicht von der Erstellung gezielter IT-Umfragen bis hin zu eingehenden Analysen. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung in der Leistungsmessung von IT-Services bieten wir sowohl eine ganzheitliche als auch eine detaillierte Perspektive auf das digitale Mitarbeitererlebnis Ihres Unternehmens.

Ihre Herausforderungen

Keine sachlichen Erkenntnisse über das Endbenutzererlebnis
Kein kontinuierlicher PDCA-Zyklus zur Verbesserung der IT-Leistung
Feedback, das auf Hörensagen basiert, kann nicht zur Priorisierung verwendet werden
Unzureichende Ressourcen und Fachkenntnisse, um Mitarbeiterfeedback zu sammeln und zu analysieren

Unsere Ergebnisse

Umsetzbare Erkenntnisse zur Steigerung der Zufriedenheit am digitalen Arbeitsplatz
Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter nach gezielten digitalen Lösungsverbesserungen
Datengestützte Entscheidungen stärken die IT-Effizienz und die Benutzerproduktivität
Aufschlussreiches Feedback fördert Innovationen in der digitalen Arbeitsplatzentwicklung
Lass uns darüber reden
Vertraut von
Wie funktioniert es?

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt

Vorgehensweise definieren
Unter Berücksichtigung der Besonderheiten Ihrer aktuellen digitalen Arbeitsplatzumgebung sowie Ihrer strategischen Ziele, Informationsbedürfnisse und Entwicklungs-Roadmap bieten wir maßgeschneiderte Beratung zum effektivsten Ansatz. Dazu gehört die Definition des Umfangs des Umfrageprojekts, um sicherzustellen, dass es mit Ihren Zielen übereinstimmt, und die Ermittlung der für verschiedene Stakeholder erforderlichen Managementinformationen.
1
Onboarding und Kick-Off
Wir besprechen unsere Methodik mit Ihrem Team und klären jede Phase aus Gründen der Transparenz. Wir bemühen uns um eine Abstimmung in Bezug auf Inhalt, Zielmitarbeiter, Datensicherheit und bestimmte Zeitpläne. Oft beginnt unser Prozess mit einer Grundlagenerhebung, auf die regelmäßige Trendumfragen folgen, um die Entwicklungen zu verfolgen und sicherzustellen, dass alle Aspekte umfassend behandelt werden, wobei strikte Vertraulichkeit und fristgerechte Ausführung gewährleistet sind.
2
Ausführung und Projektmanagement
Ein engagierter Projektleiter wird Sie bei jedem Schritt begleiten und unterstützen, unterstützt von einem Projektsupport-Team und einem Customer Success Manager. Alle erforderlichen Änderungen, zusätzlichen Anforderungen oder Analysen werden umgehend behoben.
3
Datenanalysen und Berichte
Wir liefern eine Reihe von Berichten, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Wichtige Erkenntnisse sind über das QlikSense BI-Technologietool zugänglich, auf das Sie Zugriff haben werden. Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Trendberichte und maßgeschneiderte Berichte an, die die Daten Ihres Unternehmens nutzen, um zu analysieren, wie sich Ihre Änderungen auf das Endbenutzererlebnis auswirken.
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Beratung
Wir bieten Beratung, Präsentationen und die Teilnahme an Besprechungen des Führungsteams an und stellen aufgezeichnete Videos mit Interpretationen der Ergebnisse oder Live-Ratschlägen zur Verfügung. Wir berücksichtigen Benchmark-Daten und teilen bewährte Verfahren aus verschiedenen Branchen im Bereich Change Management und Kommunikation.
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10 Schritte zur Schaffung einer positiven IT-Umgebung und Steigerung der Produktivität

In der heutigen schnelllebigen digitalen Arbeitswelt ist eine positive IT-Umgebung nicht nur nett, sondern auch unerlässlich, um Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern. Hier finden Sie einen umfassenden Leitfaden zur Schaffung einer positiveren Atmosphäre in Ihrer IT-Abteilung:

1. Messen Sie die Zufriedenheit der IT-Benutzer

Beginnen Sie mit den Grundlagen, indem Sie messen, wie zufrieden Ihre Benutzer mit den bereitgestellten IT-Services sind. Verwenden Sie einfache Umfragen, um Feedback zu sammeln. Dieser erste Schritt legt eine Ausgangsbasis fest und hilft dabei, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

2. Benchmarken Sie Ihre Leistung

Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit denen anderer IT-Abteilungen, um zu verstehen, wo Sie stehen. Diese Perspektive kann Stärken hervorheben und Bereiche aufzeigen, in denen Ihre Abteilung möglicherweise hinterherhinkt.

3. Setzen Sie realistische Erwartungen

Das Streben nach Perfektion kann zu Enttäuschungen führen. Behandeln Sie Ihre anfänglichen Zufriedenheitswerte als Ausgangspunkt für eine kontinuierliche Verbesserung, nicht als endgültiges Urteil.

4. Konzentrieren Sie sich auf Erfolge

Es ist wichtig, sich auf das zu konzentrieren, was gut funktioniert. Die Hervorhebung dieser Erfolge kann Ihr Team motivieren und das Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer IT-Abteilung stärken.

5. Messen Sie häufig

Regelmäßiges Feedback ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung. Durch die Durchführung kurzer, häufiger Umfragen (monatlich oder vierteljährlich) können Sie den Fortschritt verfolgen und umgehend auf die Bedürfnisse Ihrer Benutzer reagieren.

6....

Lesen Sie hier 5 weitere Dinge, um Ihr digitales Mitarbeitererlebnis zu verbessern

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